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                      售后寶

                      業務介紹

                      售后寶是市場營銷中心在做的一項主動售后服務,它是一種服務,也是一個產品。

                      工作內容

                      主動跟蹤每一票客戶交寄的快件狀態;

                      主動解決快件流轉過程中的所有問題;

                      主動向客戶反饋快件信息及處理結果;

                      主動打造專屬客戶物流報表;

                      主動為網點節約隱形成本;

                      根據客戶售后個性化需求制定售后計劃。

                      工作目的

                      提高客服服務質量,幫助網點節約人工支出、統一管理,提升中通品牌形象;

                      實現物流和信息流對接,提升項目客戶合作粘度,穩定大客戶市場份額;

                      緩解網點壓力,總部統一解決超區轉單問題,降低網點服務成本。

                      工作愿景

                      不要讓客戶來找我們;(不投訴、不查件)

                      要讓客戶主動來找我們。 (合作,共贏)

                      咨詢熱線

                      合作咨詢: 021-39777771

                      業務流程

                      已合作,與已合作中通站點協商
                      要求使用售后寶, 站點直接聯系總部
                      對接售后寶使用事宜

                      未和中通合作,
                      直接與總部市場營銷部洽談合作事宜

                      新疆十一选五任五推存